Robotic Process Automation (RPA)

Wie funktioniert RPA?

Microsoft bietet einen einheitlichen Ansatz, durch den sich RPA nahtlos in die Unternehmensabläufe integrieren lässt und Systembrüche konsequent beseitigt werden. Den Kern bildet hierbei der Azure-Cloud-Dienst Power Automate – eine durchgängige, intelligente Automatisierungsplattform, die über umfangreiche Funktionen verfügt, um Workflows aus den täglichen Aufgabenfeldern mit einer leistungsfähigen Geschäftsprozesssteuerung zu orchestrieren. Der Anwender definiert zunächst einen sogenannten Trigger, wie etwa den Eingang einer E-Mail. Dieser löst dann weitere Aktionen aus. Manuelle Aufgaben, wie Mausklicks, Tastatureingaben und Datenerfassungen lassen sich aufzeichnen und automatisiert wiedergeben.

Im Weiteren können die Einzelschritte in komplexere Prozessautomatisierungen eingebunden werden. Dabei schließen eine Vielzahl vorkonfigurierter Konnektoren die Lücke zwischen modernen und alten Systemen. Für alle diese Aufgaben benötigt der Anwender keine Programmierkenntnisse. Statt zeilenweise Code zu schreiben, können über eine grafische Benutzeroberfläche fertige Vorlagen ausgewählt und an die eigenen Anforderungen angepasst werden. Bei Bedarf lässt sich Power Automate aber auch durch professionelle Programmierungen erweitern.

Wie können Sie mit RPA neue Werte schaffen?

Ihre volle Schlagkraft entwickeln RPA-Werkzeuge, wenn sie in eine unternehmensweite Datenlösung integriert werden. Microsoft hat mit der Power Platform ein Innovationspaket von vier unterschiedlichen Azure-Diensten rund um Power Automate geschnürt, durch das Unternehmen ihre Digitalisierung gezielt vorantreiben können. So lässt sich über Power BI bereits im Vorfeld ein systematisches Process Mining betreiben – sprich: mit den qualitätsgesicherten Daten der Unternehmensplattform wird laufend das vollständige Prozessgeschehen schnell und realitätsgetreu visualisiert. Prozesse und Prozessvarianten, die für eine Automatisierung mit Power Automate am besten geeignet sind, lassen sich somit effizient identifizieren und optimieren. Power Virtuals Agents als weitere Power-Platform-Komponente bietet daraufhin die Möglichkeit, Chatbots etwa für die Kundenkommunikation ganz ohne Programmieraufwand zu ergänzen. Das steigert die Servicequalität, wobei dank des Cloud-Ansatzes jederzeit skaliert werden kann.

Durch die Einbindung in Office 365 werden die Tools der Power Platform schließlich unternehmensweit unter einer einheitlichen Benutzerfläche verfügbar gemacht. Auf diese Weise kann jeder Mitarbeiter an der datengetriebenen Modernisierung des Unternehmens mitwirken. Wenn auch Sie es Ihren Mitarbeitern ermöglichen wollen, eigenständig geschäftliche Abläufe zu verbessern, dann informieren Sie sich zu unserem Workshop Process Mining: Geschäftsprozesse optimieren und automatisieren.

turn your data into value.